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購買洗滌設備不重視質量只談價格帶來的危害

發布時間:2018-03-15新聞出處:瀏覽量:

 今日接到安徽宣城一電話,說全自動洗脫機的氣動閥壞了,要再買一個。

由于手機儲存了該聯系人,電話一來,我就直接說:張總,您好。
   張總說,我氣動閥壞了,現在洗滌設備動不了了。
   我說:您的機器好像還在質保期內吧,把收件地址發給我,我給您快遞個。
像平時,我們這一個配件得1200元這呢,由于產品配件更新快,讓客戶拍個圖片過來,可等看到圖片后,感覺不像我們海鋒洗滌設備的配件,特意去車間核對了下,確實不是我們的配件。
    這時候才發覺,當時通話時也沒有問客戶機器是不是海鋒的,啥時候買的,把洗衣房設備的出廠編號告訴我,方便核查。由于配件型號不同意,也不是洗衣房設備的通用配件,所以只好和客戶說抱歉。(出廠編號杜絕了機器的貼牌現象,可查詢到出廠時間,銷售人員,調試人員,裝配人員等,從而保證了機器是正品,加強了相關人員的工作責任心,保證了質量,生產,售后,服務等環節)
    張總說:當初買了8臺設備,就因為泰州****廠家的比我們便宜2萬元,就選擇了那家,誰知道,不到半年就不停出問題,剛開始還有人去修理,后來再打電話要不是沒人接,要不就是去修理就要錢,可這洗滌設備還在質保期內呢。
說到這,客戶嘆了口氣,接著說洗滌設備的配件,****廠家的報價也比你們多很多,而且還告訴我是定制的,市場上不一定會有。
    張總問到:那現在咋辦,你們廠家又沒這配件。后悔啊,
    我說:這樣吧張總,您也沒著急,我把我們在安徽的辦事處的號碼給您,您和他們溝通下,我們好多客戶,當初因為價格比其他家貴點,而買了其他家的設備的,后來售后得不到解決的,好多我們辦事處都能解決,即使是收費的,費用也比那些不負責的廠家便宜多了。
    其實,宣城張總的情況,可以說是很多用戶的通病,當初買機器時,只覺得價格是關鍵,而我們海鋒洗滌設備綜合考慮的是洗滌設備的性價比,質量、價格、售后這三者同樣重要。
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